비행기승무원 같이 알아보자

비행기승무원(유사직업명: 항공기객실승무원, 스튜어드, 스튜어디스)

▶핵심능력

언어능력, 대인관계능력

▶관련학과/관련자격

관련학과: 항공서비스과 , 항공서비스학과 , 항공운항과 , 항공운항학과

▶하는일

- 비행기승무원은 탑승객이 목적지까지 안전하고 쾌적하게 여행할 수 있도록 편의와 안전을 도모하기 위해 기내에서 각종 서비스를 제공한다.

- 탑승 전에 업무 분담, 용모 및 필수 휴대품 점검, 유의사항 및 신규 업무지식 등에 관한 지시사항을 전달받아 기내에 탑승하여 기장의 주관 하에 목적지, 비행시간, 항로 및 기상조건, 기타 유의사항 등에 대해 듣는다.

- 비상장비 및 기내시설의 이상 유무, 기내용품의 수량 및 탑재 여부, 의료장비, 기내의 청결상태 등을 포함한 객실 서비스에 관한 제반사항을 확인하고 준비한다.

- 승객이 제시하는 탑승권을 확인하여 좌석을 안내하며, 탑승이 완료되면 승객의 안전벨트 착용 여부, 이동물품의 고정 여부 등을 확인한다.

- 비행기가 이륙하면 승객에게 식사 및 음료, 헤드폰 등을 제공하며 기내면세품을 판매하기도 한다.

▶적성 및 흥미

- 비행기승무원은 국제선 비행에 대비한 지식과 외국어실력을 갖추어야 하고, 또 위기상황에 대처할 수 있는 순발력이 필요하다.

- 봉사정신이 투철하고 친절한 사람에게 유리하며, 장시간 비행하는 경우가 많으므로 강한 체력이 필요하다.

- 사회형과 현실형의 흥미를 가진 사람에게 적합하며, 남에 대한 배려, 스트레스 감내, 자기통제 능력, 사회성 등의 성격을 가진 사람들에게 유리하다.

▶취업현황

입직 및 취업방법

- 비행기 승무원은 공채나 특채를 통해 국내외 항공사에 진출한다. 대학이나 전문대학의 항공운항(학)과, 스튜어디스(학)과를 졸업하면 유리하다. 혹은 사설학원에서 비행기 승무원이 되기 위한 교육과 훈련을 받고 진출할 수도 있다. 

- 대부분 국내 항공사의 채용 조건은 신입객실 승무원의 응시자격으로 기내 안전 및 서비스 업무에 적합한 신체조건을 갖추고 교정시력 1.0이상(항공사에 따라 요구하지 않는 경우도 있으며 세부기준이 다를 수 있음)을 권장하고 있다. 또한 2년제 전문대학 이상 졸업자 또는 졸업예정자 또는 4년제 대학을 2년 이상 수료한 자, 나이, 전공 제한은 없다. 

- 채용절차는 서류전형 후, 1차 면접, 인성 및 적성검사, 신장 및 체중측정, 신체력검사, 수영테스트를 거쳐 최종 합격자를 선별한다. 

- 국내 항공사는 일정 기간의 인턴승무원 과정을 거쳐 최종 정규직으로 채용하고 있다. 

- 외국 항공사 채용은 대부분 국내 승무원 전문 학원에서 공채를 대행하는데, 서류심사 및 1, 2차 면접은 학원에서 학원관계자들이 진행하고 최종 면접만 외항사의 직원들이 와서 평가하는 구조이다. 

- 이외에도 외항사 오픈데이(Open Days)일정을 확인하여 국외로 면접을 보러 가는 방법을 고려해볼 수도 있다.

▶고용현황

- 비행기승무원은 11,300명이며, 이 가운데 임금근로자는 11,300명(100%)이다. 

- 비행기승무원의 성비는 여자 88.4%, 남자 11.6%이며, 평균 연령은 32.2세이다. 전체적으로 평균 15.7년의 학력을 보유하고 있으며, 평균 계속 근로연수는 9년이다.

▶준비방법

정규 교육과정

- 비행기승무원이 되기 위해서는 전문대졸 이상의 항공운항학과를 졸업하면 유리하다. 

- 관련 학과에서는 항공업무론을 비롯해 객실업무개론, 항공운송실무, 객실서비스실무, 기내식음료개론, 항공서비스매너, 항공영어회화, 객실서비스영어, 토익 등 현직에서 활용할 수 있는 전문적인 지식을 교육한다.

직업 훈련

- 사설학원에서 비행기승무원이 되기 위한 교육과 훈련을 받을 수 있다. 사설학원에서는 국내항공사반, 국외항공사반 또는 승무원반 등을 개설하고 있어 맞춤형 교육이 이뤄지고 있다. 

- 한국산업인력공단 해외취업 항공 승무원 연수과정은 중동국가는 물론 중국, 캐나다, 말레이시아 등 해외 항공사 승무원으로 취업을 위한 언어, 교양, 매너 등 국제적인 서비스인을 양성하는 연수교육과정이다.

관련 자격증

승무원이 되기 위해 반드시 요구되는 관련 국가 자격증은 없다.

▶직업전망

- 항공기 객실승무원은 다른 직업에 비해 임금과 복리후생이 매우 높게 나타났다. 

- 일자리의 창출과 성장이 활발하나 취업경쟁이 치열한 것으로 나타났다.

- 주로 정규직으로 채용되며, 고용도 잘 유지되는 것으로 나타났다.

- 근무시간이 매우 불규칙하며, 정신적·육체적 스트레스가 심한 편이다.

- 전문지식이 필요한 정도가 낮고, 업무에서의 자율성 및 권한이 제한적이다. 사회적 평판이 긍정적인 편이며, 사회 기여도 및 소명의식도 높게 나타났다.

- 양성평등의 수준은 높은 편이나 고령자친화성은 낮은 것으로 나타났다.

▶임금수준

- 비행기승무원의 월평균 수입은 368만원이다.

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