병원코디네이터 같이 알아보자

병원코디네이터

▶핵심능력

언어능력, 대인관계능력

▶관련학과/관련자격

관련학과: 공중보건학과 , 보건관리학과 , 보건행정과 , 보건행정학과 , 비서행정과 , 비서행정학과

▶하는일

- 병원코디네이터는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 환자 상담과 지속관리, 직원 친절 서비스 교육, 병원 이미지 개선을 위한 일을 한다.

- 전화, 메일 등으로 상담을 하고, 환자의 예약관리와 진료를 마친 환자에게 치료에 대한 설명과 주의점, 처방전 등을 안내한다.

- 환자의 고민이나 불만사항을 병원에 전달하고, 환자의 만족도를 높이기 위해 차별화된 서비스를 기획한다.

- 직원들의 서비스 교육을 담당하며 병원의 이미지 홍보를 위한 마케팅 전략을 수립하고 실행한다.

- 고객 서비스 개선, 환자상담과 사후관리, 진료계획 수립, 병원 서비스 품질관리를 수행한다.

- 직원교육기획 및 지식경영관리, 내부고객 만족을 통한 고객 만족도를 제고한다.

- 원내 근무 분위기 조성, 접수ㆍ수납 및 병원의 약속관리, 밝은 병원 분위기를 연출하기 위한 실내ㆍ외 환경조성 등을 담당한다.

▶적성 및 흥미

- 상황 판단력과 순발력이 필요하며, 상담, 심리 등에 관한 지식과 기본적인 의료 상식이 있어야 한다.

- 남에 대한 배려와 책임의식이 필요하며 긍정적이고 활달한 성격을 가진 사람에게 적합하다.

- 고객 서비스 마인드를 가지고 있어야 하며 원만한 대인관계를 유지할 수 있어야 한다.

- 관습형과 진취형의 흥미를 가진 사람에게 적합하며, 리더십, 책임감, 사회성 등의 성격을 가진 사람들에게 유리하다.

▶취업현황

입직 및 취업방법

- 취업 시 병원에서의 실무경험이 있으면 유리하며, 채용은 수시모집으로 이루어지며. 서류전형, 면접 등을 전형을 통해 채용된다. 주로 병원코디네이터과정 수료자 또는 관련 자격증 소지자를 우대하는 경우가 많다.

- 공채나 개인적인 소개, 추천을 통해 병원이나 치과병원, 한의원 등으로 진출한다.

▶고용현황

- 병원코디네이터가 포함된 기타 의료복지 관련 서비스 종사원의 종사자수는 56,200명이며, 이 가운데 임금근로자는 54,800명(97.5%)이다. 

- 병원코디네이터가 포함된 기타 의료복지 관련 서비스 종사원의 성비는 여자 87.9%, 남자 12.1%이며, 평균 연령은 50.9세이다. 전체적으로 평균 11.3년의 학력을 보유하고 있으며, 평균 계속 근로연수는 2.7년이다.

▶준비방법

정규 교육과정

- 병원코디네이터가 되기 위해서 특별한 자격요건이 있는 것은 아니나 의료보건관련학과 전공하면 유리하다.

직업 훈련

- 병원에서의 실무경험이 있으면 유리하고 사설학원이나 교육원에서 훈련을 받아 진출하기도 한다.

관련 자격증

- 국가공인자격증은 없으며, 민간자격증으로 대한병원코디네이터협회, 각 교육기관 및 사설학원에서 시행하는 병원코디네이터가 있다.

▶직업전망

- 병원코디네이터가 포함된 의료복지 관련 단순 종사자는 다른 직업과 비교하여 임금이 낮은 편으로 나타났다.

- 건강에 대한 의미가 더 중요시되며 병원코디네이터가 포함된 의료복지 관련 단순 종사자의 일자리전망 점수가 높게 나타나고 있다.

- 근무여건과 고용평등이 다른 직업과 비교하여 평균적인 것으로 나타났다.

- 고용이 안정적이지는 않다.

▶임금수준

- 병원코디네이터가 포함된 기타 의료복지 관련 서비스 종사원의 월평균 임금은 94만원이다.

클릭한번으로 공감 한번씩만 부탁드릴께용!